Kargom Yanlış Şubede, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor Ve Mağduriyetim Artıyor
Aras Kargo’ya ait 5763*******79 takip numaralı gönderimle ilgili olarak dün ve bugün çok ciddi mağduriyet yaşadım. Kargom adresime getirilmedi, sistemde Batı Antalya şubesinde göründüğü söylendi. Bunun üzerine iş yerimden izin alarak, yaklaşık 70 km yol yapıp şubeye gittim ancak kargomun aslında başka bir şubede olduğunu öğrendim.
Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda H**** Hanım “yapacak bir şey yok, gidip oradan alacaksınız” diyerek yardımcı olmadı. Sonrasında görüştüğüm üst yetkili R****** Hanım da benimle uygun olmayan bir üslupla konuştu ve çözüm üretmedi. En son görüştüğüm kişi ise bana ses tonunu yükselterek konuştu ve hâlâ kargom teslim edilmedi, sorun çözülmedi.
Yaşadığım zaman, yol ve izin kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım masrafların karşılanmasını ve kargomun acil bir şekilde doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda H**** Hanım “yapacak bir şey yok, gidip oradan alacaksınız” diyerek yardımcı olmadı. Sonrasında görüştüğüm üst yetkili R****** Hanım da benimle uygun olmayan bir üslupla konuştu ve çözüm üretmedi. En son görüştüğüm kişi ise bana ses tonunu yükselterek konuştu ve hâlâ kargom teslim edilmedi, sorun çözülmedi.
Yaşadığım zaman, yol ve izin kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım masrafların karşılanmasını ve kargomun acil bir şekilde doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.